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[吐槽]

小米盒子售后质量堪忧,买它?算了吧!

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发表于 2020-1-10 14:13 | 显示全部楼层 |阅读模式
先来说说具体的情况,我买的是小米盒子2增强版,虽然用的有一段时间了,但是时间不是重点,我啥也没做,然后下午开机就一直卡在“iCNTV,中国互联网电视”界面,打电话给售后咨询,说超过1年不能维修,建议置换重新购买小米盒子4。所以我是不是盒子稍微有点问题就不能维修,要买你家新盒子?虽然这新盒子性能还不如3增强版,不知道小米怎么想的。

1.jpg

我根据指引申请置换,整个过程充分体验了小米服务有多烂,给大家分享如下:

1.我就纳闷了,盒子开机画面卡住了就直接报废?是盒子真的坏了,还是小米为了让用户购买新产品而故意不维修?我甚至怀疑小米故意在软件上使坏,让原来的盒子不能继续使用,从而逼迫用户更新换代。

2. 置换服务质量和效率垃圾到无法理解。小米售后表示旧的小米盒子可以抵扣50元,但需按要求将“坏掉”的小米盒子2所有配件寄回维修中心,然后检测确认,耗时1-2天,然后售后客服通知你银行转账付款,249元,但还需要另外付邮费,总价基本上接近直接通过京东购买全新的小米盒子4的价格了(299元),而且按照指引银行转账后,售后客服表示财务将在48小时内确认收款,然后2-3个工作日内安排寄送新的小米盒子4。整个电话过程,售后客服一副牛逼哄哄,爱理不理的口气,小米这个服务质量和效率真是太***。

我最后直接放弃置换了,“坏掉”的小米盒子2就当送小米售后了,***。

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发表于 2020-1-10 14:14 | 显示全部楼层
呕,这种事情真是让人恶心
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发表于 2020-1-10 14:14 | 显示全部楼层
。。。。还是人吗,能干出来这种事
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发表于 2020-1-10 14:14 | 显示全部楼层
期满一年,强行报废?
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